Última atualização: 07/08/2023
Na loja Seu Lobato, queremos garantir a sua satisfação com cada compra realizada em nosso site. Esta política descreve os procedimentos para solicitar reembolsos, trocas e devoluções. Por favor, leia atentamente e entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida.
Reembolsos e Devoluções
Produto Danificado ou Defeituoso: Caso o produto que você recebeu esteja danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos fotos do item e da embalagem original para avaliação. Após a análise, providenciaremos a devolução, substituição ou reembolso.
Arrependimento da Compra: Se você se arrependeu da compra e deseja devolver o produto, entre em contato conosco em até [número de dias] dias após o recebimento. O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e sem sinais de uso. O reembolso será processado após a inspeção do item.
Trocas
Aceitamos trocas de produtos em casos de tamanho, cor ou modelo incorreto. Entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento. O produto a ser trocado deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e sem sinais de uso. A troca será processada após a inspeção do item devolvido.
Procedimento de Reembolso e Troca
- Entre em contato conosco através dos canais fornecidos, informando o motivo da solicitação de reembolso, devolução ou troca.
- Aguarde instruções específicas sobre como proceder com a devolução do produto, se necessário.
- Após recebermos o item devolvido e realizarmos a inspeção, processaremos o reembolso ou a troca de acordo com a situação.
Itens Não Elegíveis para Reembolso, Devolução ou Troca
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para reembolso, devolução ou troca, a menos que estejam danificados ou defeituosos.
Prazos de Processamento
O prazo para processamento de reembolsos, devoluções e trocas pode variar, dependendo da situação. Faremos o possível para concluir o processo o mais rápido possível e manteremos você informado sobre o status.
Contato
Telefone:
E-mail:
Agradecemos por escolher a loja Seu Lobato. Sua satisfação é nossa prioridade e estamos aqui para ajudá-lo em qualquer questão relacionada a reembolsos, devoluções e trocas.
